日照發展公司緊緊圍繞“創享美好之路”的企業使命，立足主責主業，不斷提升行為規范、服務規范和管理規范，著力打造“有高度、有制度、有溫度、有速度 ”的“四度服務”，為公眾提供安全、便捷、有序、溫馨的通行環境。

站位有高度。日照發展公司堅持以黨的政治建設為統領，以開展“黨建與業務融合互促年”活動為載體，切實把黨建優勢轉化為發展勝勢，今年以來，班子成員帶頭深入基層一線60余次，有效解決制約發展瓶頸問題20余項。充分發揮好基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，設立47個黨員責任區、17個先鋒崗和16支突擊隊，引導廣大黨員在應急保暢、創新創效等工作中沖鋒在前、攻堅克難，不斷推動各項工作取得新成效。

管理有制度。進一步梳理完善管理機制、工作流程，重點圍繞收費、養護、救援等方面，健全工作流程規范，抓實日常管理規范，逐步構建起規范提升的長效機制。完善“全要素數據化”考核體系，出臺智能化收費操作規范，開展“萬筆業務無差錯”等活動，所轄收費站通行效率提高30%，有效提升通行能力和服務水平。今年以來，日照發展公司高速公路運營管理滿意度調查指數達到99.8%。

服務有溫度。始終堅持以人民為中心的發展思想，以“優質服務創享美好出行”為主線，持續提升服務品質。增設多處ETC售后服務點，推行“人工車道不關閉，ETC車道全開啟”全天候服務，并與地圖運營商合作，引導駕乘人員提前優化出行線路。此外，廣泛參與各類公益活動，今年以來，累計提供志愿服務1000余人次，涌現出好人好事1200余起，邁出了收費工作從“功能型”向“服務型”轉變的步伐。

暢行有速度。筑牢應急保暢責任，2024年春運期間，持續開展除雪防滑作業，打贏惡劣天氣應急處置攻堅戰，切實保障了春運期間所轄高速公路安全暢通。沈海高速改擴建期間，創新建立“四方聯動 聯合支援”機制，在半幅封閉日均車流量6.5萬次的情況下，1小時通暢率始終保持在98%以上。堅持以技術創新推動運營管理提質增效，研發的數智集控艙，具備遠程車道控制、可視語音對講和實時視頻監控等多種功能，有效縮短特情處置時間，提升車輛通行效率。

下一步，日照發展公司將繼續用心延伸服務，用情溫暖公眾，做公眾安全行車的“守護人”、暖心服務的“貼心人”，全面提升“大運營”服務品質，為“雙一流”現代新山高建設作出新的貢獻。