近日，集團(tuán)公司96659服務(wù)熱線被山東省名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)、山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、山東省質(zhì)量評價(jià)協(xié)會(huì)評為“2009年山東省服務(wù)名牌”。集團(tuán)公司96659服務(wù)熱線自開通以來，牢固樹立“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，秉承“熱情、文明、快捷、規(guī)范”的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)水平，為社會(huì)公眾提供了及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的高速公路運(yùn)營信息，有力保障了高速公路安全暢通。2008年7月，集團(tuán)公司對96659服務(wù)熱線進(jìn)行升級擴(kuò)容，達(dá)到60路語音電話的同時(shí)接入，今年12月再次對96659服務(wù)熱線進(jìn)行擴(kuò)容，達(dá)到120路語音電話的同時(shí)接入，并在集團(tuán)各分公司和高速股份設(shè)立了30個(gè)遠(yuǎn)端人工坐席，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司所轄高速公路信息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和一體化，在全面推行信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面走在了全省同行的前列。據(jù)統(tǒng)計(jì)，96659服務(wù)熱線開通以來，共接聽服務(wù)電話150余萬個(gè)，得到了社會(huì)各界普遍認(rèn)可和肯定。該項(xiàng)榮譽(yù)的獲得，對宣傳集團(tuán)公司良好的企業(yè)形象，樹立“山東高速”品牌起到了顯著的推動(dòng)作用。