新年即將來臨之際，棗莊分公司從強化“三種意識”入手，促進員工隊伍發展，推動分公司素質、文化建設再上新臺階。一是強化角色意識。對收費、監控崗位人員定期進行調整，在調整過程中，通過面談、懇談、調解等方式解除員工思想包袱，明確角色概念，讓員工認識到“在每一個崗位上自己都是重要角色”，掀起學業務、學技能的熱潮，努力提高綜合素質。二是強化責任意識。將管理能力、矛盾化解能力、司乘溝通技巧等納入崗位責任。強調“做好在崗每一天”，完善目標管理，形成了能者上、庸者下，平者調、劣者汰的機制。三是強化培訓意識。由過去只抓崗位應知應會培訓和“缺什么、補什么”轉變為著力抓好知識技能和學習力的培訓，要求員工不但掌握收費崗位應知應會知識，而且通過分公司網站、收費站板報、舉辦講座等形式定期傳授高速公路行業技術領域的先進工藝技術及行業動態，幫助員工放開視野，同時為員工提高業務技能創造條件，使員工達到一專多能。