山東高速集團統(tǒng)籌謀劃、科學部署、精準施策，圓滿完成五一假期保暢任務。五一期間，集團所轄省內高速公路出口車流量達1765.88萬輛次，服務區(qū)服務車輛約610.27萬輛次；共接聽96659服務熱線并為出行公眾解決問題4.3萬余件，高速公路總體運行平穩(wěn)有序，展現(xiàn)了高效的服務能力和責任擔當。

統(tǒng)籌部署，九項機制保暢通，復盤調度抓落實。節(jié)前印發(fā)《“五一”假期大流量運營保障工作方案》，嚴格實施山東高速集團9項保暢通工作機制，每日實施復盤會商機制，對擁堵事件“一事一調度”。召開視頻調度會議，對交通運輸部、省交通運輸廳的要求進行再部署、再落實，強化責任分工，對重點路段實施包保責任工作制，靠前指揮，壓實責任，全面保障集團所轄路網(wǎng)安全暢通。

前置備勤，掛圖作戰(zhàn)疏堵點，動態(tài)布防提效能。圍繞通行效能提升與應急處置，提前梳理出52處易擁堵點位，組織編制風險地圖和一點一策處置方案，實施掛圖作戰(zhàn)。假期期間，在重點路段設清障點位369處，配備清障設備625臺，縮短救援處置半徑，提高突發(fā)事件應急處置效能。

統(tǒng)一指揮，跨域聯(lián)動快響應，資源調配保運轉。充分發(fā)揮收費、養(yǎng)護、調度、路管大運營體系優(yōu)勢，深入實施臨界路段順向清障方案，實現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域的快速響應。一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況，能夠在第一時間下達指令，調配人力、物力資源，保障各業(yè)務流程緊密銜接、高效運轉。

充電優(yōu)化，三級響應配設備，動態(tài)值守優(yōu)服務。對充電易繁忙的28個服務區(qū)采取“一區(qū)一策”及“紅黃藍”三級應急響應機制，按預測最大流量和極端排隊情況，增設移動式應急充電設備。服務區(qū)、收費站共配置充電槍2903把，各充電區(qū)域安排專人值守，為公眾出行提供更加便捷高效的充電服務。

聯(lián)動處置，多方協(xié)作提效能，快處快賠便民行。深化“一路多方”協(xié)作，組織與公安、消防、氣象、醫(yī)療等單位的聯(lián)席會議，強化各級單位聯(lián)勤聯(lián)動、聯(lián)合辦公、聯(lián)合處置，提升路網(wǎng)運行協(xié)同保障能力。假期期間，協(xié)調交警開啟應急車道101處，設置117處事故快處快賠點，聯(lián)合省公安廳交通管理局發(fā)布“十大便民措施明白紙”，為公眾提供更好的出行服務體驗。

服務升級，直播連線導車流，錯峰出行減壓力。利用可變信息板、直播平臺、交通廣播、微信小程序等方式及時發(fā)布路段流量分布、交通管制、惡劣天氣等交通出行信息，積極引導司乘合理規(guī)劃路線。假期期間，累計發(fā)布情報板信息17652條，與媒體連線9次，抖音直播累計時長60小時，通過直播累計觸達49.3萬人。

下一步，山東高速集團將持續(xù)擦亮“山高·行”服務品牌，把“保安全、保暢通、優(yōu)服務”作為核心任務，全力打造“安全、便捷、暢通、文明”的出行環(huán)境。