為進一步提升服務精細化水平，持續優化運營服務流程，近日，德州發展公司在所轄14個收費站全面開通“山高·行”站長服務熱線（以下簡稱“站長服務熱線），推動運營服務品質邁向新高度。

通過“站長服務熱線”，出行群眾可直接與站長溝通，咨詢路況信息、反映收費問題、尋求緊急救助等，公司各收費站值班站長24小時待命，確保第一時間響應群眾需求，為過往司乘提供全方位、個性化的服務。為確保熱線高效運行，公司對工作流程進行優化，建立起快速響應和問題反饋機制，對于群眾反映的問題，能當場解決的立即解決，無法當場解決的，也將明確辦理時限，跟蹤處理進度，及時向群眾反饋結果。此外，公司還將以“站長服務熱線”為依托，加強與當地企業和群眾的溝通交流，傾聽各方訴求，不斷改進服務措施，提升保暢能力，讓出行群眾切實感受到山東高速服務的溫度與品質，全力擦亮“山高·行”品牌。